Hoe kunnen wij
je helpen?
We zijn er voor je. Stel je vraag via e-mail en we komen zo snel mogelijk bij je terug.
Stuur ons een bericht
We zijn bereikbaar via e-mail.
Je ontvangt binnen 1–2 werkdagen een reactie.
Antwoord op je vraag
Bestellen & Betalen
We accepteren iDEAL, creditcard (Visa & Mastercard), Bancontact en PayPal. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Neem zo snel mogelijk contact op via info@uleva.de. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, doen we ons best om deze aan te passen of te annuleren. Na verwerking is annulering helaas niet meer mogelijk.
Ja, direct na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail op het door jou opgegeven e-mailadres. Controleer eventueel je spam of ongewenste mail als je deze niet binnen enkele minuten ontvangt.
Verzending & Levering
De meeste bestellingen worden binnen 5–10 werkdagen geleverd. Dit kan per product verschillen, afhankelijk van beschikbaarheid en herkomst. Je ontvangt een track & trace zodra je pakket onderweg is.
De verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen en zijn afhankelijk van je locatie. Voor bestellingen boven een bepaald bedrag bieden we gratis verzending aan — dit wordt zichtbaar in je winkelwagen.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace link. Hiermee kun je de status van je pakket op elk moment bekijken.
Retour & Ruilen
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongedragen, ongewassen en voorzien van originele labels zijn. Stuur een e-mail naar info@uleva.de om je retour aan te melden.
Na ontvangst en goedkeuring van je retour, wordt het bedrag binnen 5–7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Directe ruiling is helaas niet mogelijk. Stuur het artikel retour en plaats een nieuwe bestelling voor de gewenste maat. Neem contact op via info@uleva.de als je hier hulp bij nodig hebt.
Producten & Maatvoering
Op elke productpagina vind je een maattabel. Twijfel je toch? Stuur ons je maten via info@uleva.de en we adviseren je graag.
We doen ons best om kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen door verschillen in beeldscherminstellingen. Bij twijfel kun je altijd contact opnemen.
Waar je op kunt rekenen
14 dagen retour
Niet tevreden? Retourneer binnen 14 dagen na ontvangst, ongedragen en met labels.
Veilig betalen
Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding. Jouw gegevens zijn altijd beschermd.
Persoonlijk contact
Geen chatbot, geen wachtrij. Een echte reactie van ons team binnen 1–2 werkdagen.
"Staat je vraag er niet bij? We horen het graag."
Stuur een bericht naar info@uleva.de en we helpen je zo snel mogelijk verder.